POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización : 17 de marzo de 2021
Preámbulo
Nuestra política de protección de datos se ha establecido de acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia. Su objetivo es informar a los usuarios del sitio web https://www.reflectiv.com/es/ de la forma en que se tratan sus datos personales y de los compromisos y medidas que hemos adoptado para garantizar que los datos personales de los visitantes, usuarios y clientes de SAS REFLECTIV.
Se ha establecido de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978, del Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (GDPR) del 23 de mayo de 2018 y de la Ley de Transposición del Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (GDPR) del 20 de junio de 2018.
La versión actualmente publicada en nuestro sitio web es la versión actual de esta política. REFLECTIV se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento para cumplir con las obligaciones legales vigentes. Por lo tanto, es responsabilidad de cada usuario consultar esta política con regularidad para estar al tanto de los últimos cambios que puedan introducirse en ella.
Al navegar por nuestro sitio, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta política de protección de datos.
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
a. Términos técnicos para la protección de datos personales
En nuestro sitio, los términos que aparecen a continuación tienen el significado que se les atribuye en el R.G.P.D. (art.4) :
o Consentimiento : « toda manifestación de voluntad, libre, específica, informada e inequívoca, por la que el interesado consienta, mediante una declaración o un acto positivo claro, el tratamiento de datos personales que le conciernen »
o Datos personales : « cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo denominada “interesado"); una "persona física identificable" es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social »
o Responsable del tratamiento : « la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión o de un Estado miembro, el responsable del tratamiento podrá ser designado o los criterios específicos para dicha designación podrán ser establecidos por el Derecho de la Unión o de un Estado miembro; »
o Encargado del tratamiento : « la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento »
o Tratamiento : « cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, relativas a datos personales o conjuntos de datos personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción»
o Violación de datos personales : « una violación de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión no autorizada o el acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo; ».
b. Otros términos utilizados en el presente documento
o « Cliente » :
o « Política » :
o « Sitio » : significa el sitio web https://www.reflectiv.com/es/ o cualquier otro sitio web operado por la Empresa y puesto a disposición como parte de los Servicios;
o « Sociedad » :
o « Usuario » : significa cualquier persona que utilice el Sitio y tenga acceso a su contenido;
ARTÍCULO 2 - DATOS RECOGIDOS
a. Consentimiento
Al navegar por nuestro Sitio, el Usuario consiente la recogida y el tratamiento de los datos personales que proporciona. Este consentimiento sirve de base legal para el tratamiento de los datos recogidos.
REFLECTIV recoge y trata los datos estrictamente necesarios para los fines para los que son tratados. Nos comprometemos con nuestros usuarios a no tratar los datos para fines distintos de los mencionados a continuación. Si ofreciéramos un nuevo servicio en nuestro Sitio, que requiriera la recogida y el tratamiento de datos, nos comprometemos a recabar de nuevo el consentimiento de nuestros usuarios antes de ofrecer el nuevo servicio en cuestión.
Siempre que nuestro sitio web procesa datos personales, adopta todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales sean precisos y pertinentes para los fines para los que se procesan.
b. Acceso a los datos
Los datos que recogemos en nuestro sitio son para nuestro uso exclusivo. Los datos personales de nuestros usuarios no se comunican a terceros, pero pueden ser accesibles para nuestros proveedores de servicios y subcontratistas informáticos en el marco del mantenimiento y desarrollo del Sitio. Los datos personales a los que acceden nuestros proveedores de servicios y subcontratistas no son procesados, recogidos o utilizados por ellos, que sólo pueden tener acceso a ellos con fines de mantenimiento informático.
La persona responsable del tratamiento de sus datos en REFLECTIV puede ser contactada en la siguiente dirección: [email protected]. Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, se compromete a respetar las disposiciones legales vigentes. En particular, es su responsabilidad proporcionar a los usuarios información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de dicho tratamiento de acuerdo con la realidad.
ARTÍCULO 3 - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Recogemos los datos de los usuarios únicamente para los siguientes fines:
a) Contacto con nuestra empresa : en nuestro Sitio, se pone a disposición del usuario un formulario de contacto para contactar con nuestra empresa en la siguiente dirección: https://www.reflectiv.com/es/content/4-sobre-nosotros. A través de este formulario, recogemos la dirección de correo electrónico y el nombre del Usuario (el nombre, la empresa, el número de teléfono, el código postal y el país son datos opcionales) que desea ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los datos recogidos nos permiten ponernos en contacto con nuestros usuarios de forma rápida para atender sus peticiones y proporcionar al Usuario información comercial de REFLECTIV.
b) Solicitud de presupuesto : en nuestro Sitio, se pone a disposición del Usuario o de cualquier cliente que desee recibir un presupuesto de nuestra Empresa un formulario. Recogemos sus apellidos, nombre, código postal, país y dirección de correo electrónico (el nombre de la empresa y el número de teléfono son opcionales) para poder elaborar un presupuesto y ponernos en contacto con el Usuario que ha realizado la solicitud;
c) Creación de una cuenta de cliente : para realizar un pedido en nuestro Sitio, se invita al Usuario a crear una cuenta personal de cliente. Para crear una cuenta de cliente, se pedirá al usuario que introduzca sus apellidos, su nombre, su país de residencia, una dirección de correo electrónico y que defina una contraseña. La información tratada por nuestra empresa se utiliza únicamente para gestionar las cuentas de los clientes;
d) Realización de un pedido en nuestro Sitio :
e) Boletín de noticias : en nuestro sitio, el usuario puede registrarse en el boletín de noticias de REFLECTIV para mantenerse informado de las últimas novedades de la empresa y del sitio. Recogemos los apellidos, el nombre, la dirección de correo electrónico, el código postal y el país del usuario (el nombre de la empresa y el número de teléfono son datos opcionales) para poder enviar dicho boletín y para que el usuario pueda beneficiarse de la información comercial de REFLECTIV. Para darse de baja de la Newsletter, cualquier Usuario puede utilizar la función prevista a tal efecto en los correos electrónicos enviados por la Empresa o realizar una solicitud directamente a la siguiente dirección: [email protected].
f) Navegación por nuestro sitio :
g) Prevención y lucha contra el fraude informático (spamming, hacking, etc.) :
No superamos los periodos de conservación legales y sus datos se conservan sólo durante el tiempo necesario para procesar los fines para los que fueron recogidos.
ARTÍCULO 4 - NO DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Nuestra empresa no tratará, alojará o transferirá la información recopilada sobre sus usuarios a un país fuera de la Unión Europea o reconocido como "no adecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al propietario de los datos.
Sin embargo, nuestra Empresa sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales siempre que presenten garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR: Nº 2016-679). Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por las filiales y subcontratistas de nuestra Compañía (proveedores de servicios), exclusivamente para la consecución de los fines de esta política.
Cuando REFLECTIV utilice los servicios de proveedores de servicios, éstos tendrán un acceso limitado a los datos del usuario en el marco de la ejecución de dichos servicios y tendrán la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
REFLECTIV se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para garantizar que no se comunique a personas no autorizadas.
ARTÍCULO 5 - SEGURIDAD DE LOS DATOS Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES
Nuestro sitio y nuestra empresa han tomado todas las precauciones razonables y necesarias, de acuerdo con el estado de la técnica, para proteger su información en un entorno seguro para evitar su destrucción, pérdida, alteración, distribución o acceso no autorizado. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad, lo notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo.
En caso de que la integridad y la confidencialidad de sus datos se vean comprometidas, el responsable del tratamiento se compromete a respetar los procedimientos establecidos en virtud de la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978 y del Reglamento Europeo de Protección de Datos ("RGPD").
ARTÍCULO 6 - DERECHOS DE LAS PERSONAS
De conformidad con las disposiciones legales de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y del Reglamento Europeo de Protección de Datos (« R.G.P.D »), los usuarios de nuestro sitio tienen los siguientes derechos:
a. derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, integridad de los datos de los Usuarios, derecho a bloquear o borrar los datos personales de los Usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos, o cuya recogida, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido
b. derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
c. derecho a restringir el tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 RGPD)
d. derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 21 RGPD)
e. el derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD)
f. el derecho a definir el destino de los datos de los usuarios después de su muerte y a elegir a quién comunicará (o no) REFLECTIV sus datos a un tercero que haya designado previamente.
Nuestro sitio y nuestra empresa no pueden oponerse a las solicitudes de los usuarios para ejercer sus derechos.
Cualquier otra solicitud puede hacerse en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Las solicitudes se tramitarán en un plazo de diez (10) días laborables, salvo que existan razones de peso alegadas y justificadas por nuestra empresa para ampliar el plazo.
ARTÍCULO 7 - RECURSO A LA CNIL
Si nuestra empresa no satisface la solicitud del usuario, éste tiene derecho a dirigirse a la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y las Libertades, https://www.cnil.fr) para hacer valer sus derechos.
ARTÍCULO 8 - EDAD MÍNIMA
De acuerdo con las disposiciones del artículo 8 del GDPR., no recogemos, directa o indirectamente, datos personales de personas menores de dieciséis (16) años sin el consentimiento de su tutor legal. Se invita a los usuarios menores de dieciséis (16) años a solicitar el consentimiento de un representante legal - exigido por REFLECTIV - para que sus datos personales sean recogidos y puedan utilizar los servicios del Sitio.
REFLECTIV se reserva el derecho de solicitar al representante legal una prueba de este acuerdo. Nuestra empresa no se hace responsable en caso de que un usuario proporcione datos personales de un menor de dieciséis (16) años.
ARTÍCULO 9 - DEFINICIÓN DE COOKIES
Se informa al usuario que una cookie es un pequeño archivo depositado en el terminal de cualquier usuario (ordenador, tableta o dispositivo móvil), por nuestro sitio, durante su consulta. No contiene ninguna información personal, pero nos permite establecer un vínculo entre el dispositivo del usuario y sus preferencias de uso y experiencia en nuestro sitio (por ejemplo: ubicación, idioma, tamaño de letra).
ARTÍCULO 10 - CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES
Para el uso de archivos « cookie » que impliquen el almacenamiento y análisis de datos personales, se solicita siempre el consentimiento del usuario. Este consentimiento es válido por un período de trece (13) meses, al término del cual se solicitará al usuario una nueva autorización.
ARTÍCULO 11 - USO DE LAS COOKIES
Utilizamos y recopilamos cookies con el fin de:
- procesar estadísticas e información sobre el tráfico en nuestro sitio y para optimizarlo;
- proporcionar a nuestros usuarios una experiencia de navegación fluida adaptando la presentación de nuestro sitio a las preferencias de visualización del terminal del usuario;
- Almacenar la información proporcionada en la plataforma por el usuario.
Las cookies presentes en nuestro sitio son las siguientes:
Cookie | Propósito | Duración de la retención |
PHPSESSID | Establece la comunicación entre el servidor web y el navegador y almacena temporalmente la información sobre la sesión actual. | Hasta el final de la sesión de navegación |
PRESTASHOP_COOKIER_BANNER | Comprobación del navegador si el usuario acepta las cookies. | 13 meses |
__stripe_mid | Utilizado por Stripe para identificar a los usuarios y guardar sus preferencias. | 1 año |
__stripe_sid | Utilizado por Stripe para identificar a los usuarios y guardar sus preferencias. | 1 año |
ARTÍCULO 12 - OPOSICIÓN Y CONFIGURACIÓN
Todos los usuarios del Sitio pueden oponerse al registro de « cookies » configurando su software de navegación de la siguiente manera:
§ Abrir una ventana privada del navegador;
§ Configurar las cookies a través del widget « Cookies » disponible en la página de inicio de nuestro sitio;
§ Configurar el ordenador de manera que aparezca un mensaje pidiéndole que acepte, personalice o rechace las cookies sitio por sitio o sistemáticamente;
§ O cualquier otro medio disponible para el usuario.
En cualquier momento, el usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies. REFLECTIV declina toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas al funcionamiento del sitio y a los servicios ofrecidos en consecuencia:
- El rechazo de las cookies por parte del usuario;
- Y/o la imposibilidad de que el sitio registre o consulte las cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del usuario.
ARTÍCULO 13 - CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR
El usuario puede configurar su software de navegación de tal manera que configure sus opciones respecto al uso de cookies:
- Para Microsoft EdgeTM : https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge
- Para SafariTM : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
- Para ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Para FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Para OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
El usuario también puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies en cada caso antes de que se instalen, o eliminar las cookies de su terminal. El usuario queda informado de que, al configurar su navegador para que rechace las cookies, es posible que no se pueda acceder a determinadas funciones de nuestro sitio y no se puede exigir la responsabilidad de nuestra empresa o del anfitrión a este respecto.
ARTÍCULO 14 - CONFIGURACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
Al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales, Facebook, YouTube, LinkedIn et Instagram que aparecen en nuestro sitio y si el usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar navegando por el sitio, estas redes sociales también pueden depositar cookies en los terminales del usuario.
El usuario puede consultar la política de protección de datos de estas redes sociales para configurar las cookies:
- Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
- YouTube : https://www.youtube.com/static?template=terms
- LinkedIn : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?
- Instagram : https://help.instagram.com/
ARTÍCULO 15 - MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
REFLECTIV se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si se produce un cambio en esta Política, la nueva versión se publicará inmediatamente en el Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la Política, puede dejar de utilizar los Servicios del Sitio y dejar de navegar por él.