CONDICIONES DE USO Y VENTA
Tenga en cuenta que no realizamos entregas a particulares
Artículo 1 -
Artículo 2 - Plazos de entrega: los plazos de entrega o de intervención se dan a título indicativo, y los posibles retrasos no dan derecho al comprador a anular la venta, a rechazar la mercancía o el servicio, ni a reclamar daños y perjuicios.
Artículo 3 - Transporte: Todos nuestros productos se venden como si fueran sacados de nuestros locales. Viajan por cuenta y riesgo del comprador, independientemente del modo de transporte o de la forma de pago del precio del transporte. Entrega a partir de 50€ sin IVA de pedido. Gastos de envío: se facturará una contribución fija de 25,00 euros sin impuestos por cada 3 paquetes. Para Córcega, Andorra y Mónaco, los gastos de transporte fijos son de 48 euros, sin IVA, por cada 3 paquetes. Cualquier solicitud de entrega fuera de la Francia continental y/o por volumen estará sujeta a un presupuesto. Cualquier paquete rechazado sin el acuerdo previo de REFLECTIV o cualquier paquete no recogido sin una razón explícita estará sujeto a un cargo de 25 euros sin IVA sobre el pedido. Recomendamos que las reservas se realicen sistemáticamente en el momento de la recepción de la mercancía.
Artículo 4 - Precio de venta: los precios se expresan en euros, sin incluir el IVA ni los gastos de envío. El IVA, que se fija según el tipo vigente en el momento del hecho generador, se añade al precio sin impuestos del pedido en la factura. Cualquier cambio en la tarifa puede reflejarse en el precio de la mercancía. Los precios se incrementan en la factura con los impuestos legalmente aplicables el día de la facturación. Nuestras mercancías se facturan sobre la base de las tarifas en vigor el día de la entrega y nuestros servicios sobre la base de las tarifas en vigor el día de su ejecución.
Artículo 5 - Condiciones de pago: salvo condiciones especiales, el pago de nuestras facturas se realizará antes de la expedición o recogida de la mercancía, AL CONTADO. El pago se realizará mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. No se efectuarán deducciones por pago anticipado. REFLECTIV conservará la plena propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio. Cualquier pedido que incluya un servicio (corte, etc.) debe ser pagado en su totalidad en el momento del pedido, AL CONTADO, antes de la prestación del servicio.
Artículo 6 - Condiciones especiales de pago: el plazo de pago de nuestras facturas es de 30 días netos. Pago atrasado: en caso de incumplimiento o retraso en el pago, REFLECTIV podrá suspender todos los pedidos en curso. Por acuerdo expreso, la falta de pago de un solo vencimiento o el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben al comprador dará lugar al pago de todas las sumas restantes, independientemente de la forma y el plazo de pago previstos inicialmente.
El pago de una indemnización fija por gastos de cobro por valor de cuarenta euros, de forma automática, de pleno derecho y sin previo aviso.
El pago de intereses al tipo de interés básico bancario más 6 puntos.
A modo de cláusula penal, el pago de una indemnización por gastos de cobro del 8% sobre el importe de las cantidades adeudadas, sin perjuicio de todas las demás deudas o autoriza a REFLECTIV a aplazar nuevas entregas o intervenciones. El comprador se abstendrá de utilizar una reclamación contra el vendedor para aplazar total o parcialmente el pago de un vencimiento, o para ofrecer una compensación. Las facturas dirigidas al Estado, a las colectividades locales y a sus establecimientos públicos son pagaderas en las condiciones previstas por el Código de la Contratación Pública, incluidas las disposiciones relativas a los intereses de demora que se adeudan por ley en caso de impago en los plazos previstos.
Artículo 7 - Garantía: nos comprometemos a entregar bienes que cumplan con las especificaciones técnicas de REFLECTIV y a sustituir los bienes reconocidos como defectuosos por REFLECTIV. En ningún caso nuestra empresa será responsable de los daños físicos o materiales de cualquier naturaleza que puedan ser consecuencia directa o indirecta de una mala adaptación del producto o de su uso defectuoso. Recomendamos a los usuarios que, antes de utilizar el producto, se aseguren de que es exactamente adecuado para el uso previsto, realizando, si es necesario, pruebas previas que les protejan de las responsabilidades y riesgos que les incumben.
Artículo 8 - Reclamaciones: el cliente debe, inmediatamente después de la entrega de la mercancía, asegurarse de que ésta se ajusta a lo estipulado en el pedido, en todos los aspectos (estado, cantidad, referencia, etc.). Cualquier disconformidad de la mercancía con lo estipulado en el pedido debe ser inmediatamente mencionada de forma clara, precisa y completa en el albarán de entrega y debe ser comunicada por correo electrónico a REFLECTIV.
Artículo 9 - Devoluciones: cualquier devolución de productos debe ser objeto de un acuerdo previo por escrito entre el cliente y REFLECTIV. Toda mercancía devuelta sin este acuerdo quedará a disposición del cliente y no dará lugar a la emisión de una nota de crédito. Los costes y riesgos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente, salvo error de REFLECTIV. No se aceptará ninguna devolución después de un período de quince (15) días a partir de la fecha de recogida o entrega de la mercancía. Toda devolución aceptada por REFLECTIV dará lugar a una liquidación en beneficio del cliente, con un cargo de 30 euros (sin IVA) por cada paquete devuelto, así como los gastos de administración, salvo que REFLECTIV cometa un error. La mercancía se devolverá intacta, en su embalaje original, con una copia del albarán de entrega inicial y/o de la factura, sin desembalar.
Artículo 10 - Elección de domicilio y jurisdicción: REFLECTIV elegirá domicilio en su sede social. En caso de litigio relacionado con la interpretación o la ejecución de un contrato de venta, el Tribunal de Comercio de Créteil será el único competente. Nuestras letras de cambio o aceptación de pago no constituirán una novación o derogación de esta cláusula de jurisdicción.
Artículo 11 - Legislación e idioma aplicables: en caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de un contrato, cualquiera que sea su naturaleza (venta, distribución, agencia, etc.), la legislación aplicable será la francesa y el idioma aplicable será el francés.
/ CGV ONLINE
1 .
1/ - Las presentes condiciones generales de venta son las únicas que rigen todos los contratos de venta celebrados entre nuestra empresa REFLECTIV y sus clientes, salvo que se estipule lo contrario en un contrato concreto, como por ejemplo un contrato de suministro celebrado con nuestra empresa REFLECTIV.
La aceptación de cualquier oferta de nuestra empresa RÉFLÉCTIV implicará la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecerán automáticamente sobre todas las condiciones que figuren en los documentos comerciales del Comprador y, en particular, en sus condiciones generales de compra.
Ninguna tolerancia por parte de REFLECTIV de cualquier naturaleza, tamaño, duración o frecuencia creará un derecho o constituirá una renuncia al derecho de invocar una de estas condiciones en una fecha posterior.
2/ - Las informaciones relativas a nuestros productos, tales como los precios, las informaciones técnicas, las fotos y los dibujos contenidos en nuestros catálogos, listas de precios u otros documentos emitidos por nuestra empresa REFLECTIV, no son vinculantes para nuestra empresa REFLECTIV, que se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, en particular en lo que se refiere a los precios en función de los tipos de cambio y del precio de compra de las materias primas o en caso de modificación de la legislación vigente en el ámbito técnico correspondiente.
3/ - Los pedidos serán atendidos por nuestra empresa RÉFLECTIV únicamente en función de las existencias y por orden de llegada.
4/ - La anulación de un pedido por parte del Comprador no puede tener lugar sin nuestro acuerdo previo, expreso y discrecional.
2 . PRESUPUESTOS
Los presupuestos son válidos durante un (1) mes a partir de la fecha de su creación.
3 . PLAZOS DE ENTREGA – ENVÍO – TRANSPORTE
1/ - El pedido se procesa dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la recepción del pedido por parte de nuestra empresa RÉFLECTIV, teniendo en cuenta la disponibilidad de stock actual indicada en las páginas de los productos.
2/ - Las mercancías se envían a Francia en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas laborables a partir de la recepción del pedido.
3/ - Las obligaciones de nuestra empresa REFLECTIV se suspenderán automáticamente y sin necesidad de formalidades, y quedaremos liberados de nuestra responsabilidad, en caso de que se produzcan acontecimientos que puedan tener o no las características legales de fuerza mayor o caso fortuito, tales como incendio, paro laboral de cualquier tipo, huelga, cierre patronal, inundación, guerra, requisición, caso fortuito, motín, congelación, falta de materias primas, accidente durante la fabricación, falta de combustible o de energía eléctrica, interrupción o retraso en el transporte, contaminación, ya sea externa o procedente de la empresa, prohibición administrativa de operar, imposibilidad o dificultad para importar o exportar, parada temporal de las máquinas o equipos necesarios para la ejecución de los pedidos que impida la ejecución en condiciones normales por parte de nuestra empresa. Nuestra empresa REFLECTIV informará al Comprador, con la debida antelación, de la ocurrencia de cualquiera de los hechos enumerados anteriormente, y se esforzará por eliminar los efectos de los mismos a la mayor brevedad posible.
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1/ - Nuestra empresa REFLECTIV seguirá siendo propietaria de la mercancía hasta el pago íntegro de las cantidades debidas por el Comprador. En el caso de un cheque u otro instrumento negociable, sólo el cobro efectivo del cheque u otro instrumento negociable constituirá el pago. Si la retención de la titularidad no es aplicable o no es plenamente efectiva en el país del Comprador, nuestra empresa REFLECTIV se beneficiará entonces de otra garantía real sobre los bienes, aplicable de acuerdo con la legislación local.
2/ - Si el Comprador no puede pagar sus deudas o está sometido a un procedimiento colectivo de salvaguarda, saneamiento o liquidación judicial, el Comprador informará sin demora a nuestra empresa REFLECTIV y pondrá la mercancía a nuestra disposición, a su primera solicitud, sin restricciones y a su cargo.
3/ - En aplicación de esta cláusula de reserva, el Comprador se compromete (1) a mantener la mercancía en buen estado y a almacenarla de forma que pueda ser identificada como propiedad de nuestra empresa REFLECTIV, (2) a notificar a nuestra empresa REFLECTIV, sin demora, cualquier amenaza o infracción de sus derechos, en particular de cualquier embargo, retención o medida de ejecución forzosa a la que puedan estar sujetas las mercancías vendidas.
4/ - En caso de incorporación de nuevo material a la mercancía entregada, o de modificación/transformación de ésta, nuestra empresa REFLECTIV seguirá siendo propietaria de la mercancía por su valor inicial.
5/ - Nuestra empresa REFLECTIV podrá invocar la presente cláusula de retención de la propiedad ocho (8) días naturales después de la notificación formal por carta certificada con acuse de recibo enviada al Comprador y quedando total o parcialmente sin efecto durante este período, en caso de incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de sus obligaciones.
Mientras dure nuestro derecho de propiedad, la mercancía no podrá ser retirada de los lugares de almacenamiento habituales sin nuestro previo consentimiento por escrito. Sin embargo, el Comprador tendrá derecho a revender la mercancía con reserva de dominio sólo en la medida en que se nos transfiera el crédito derivado de dicha reventa.
6/ - No obstante, desde el momento de la recepción, el Comprador asumirá los riesgos de cualquier daño que el material objeto del pedido pueda causar o sufrir por cualquier motivo.
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1/ - Nuestra empresa REFLECTIV conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los modelos (registrados o no), dibujos, muestras, estudios, proyectos y otros documentos creativos o técnicos relativos a nuestros productos que puedan ser entregados al Comprador.
2/ - Estos documentos no pueden ser utilizados por el Comprador, copiados, reproducidos, transmitidos o comunicados a terceros sin su autorización por escrito. El Comprador se compromete expresamente a respetar esta obligación de confidencialidad.
3/ - Deben ser devueltos a nuestra empresa REFLECTIV a petición y sin demora.
6 .
1/ - Los productos se venden al precio vigente el día en que nuestra empresa REFLECTIV recibe el pedido.
2/ - Nuestros precios están expresados y son exigibles en euros y son ex works loaded tal y como se define en los Incoterms 2008, excluyendo los derechos e impuestos y los costes de embalaje a cargo del Comprador y netos de cualquier descuento. Nuestros precios no incluyen los derechos de importación, los gastos de aduana, de transporte y de seguro, así como los gravámenes excepcionales y/o temporales que pueda imponer la Administración del país de importación o de los países de tránsito. Estos costes, impuestos o gravámenes correrán a cargo del Comprador.
7 . ORDEN MAYOR: PLAN ANUAL DE NEGOCIOS / CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA / COOPERACIÓN COMERCIAL Y OTROS SERVICIOS / OBLIGACIONES PARA FOMENTAR LA RELACIÓN COMERCIAL
1/ - De conformidad con las disposiciones de los artículos L.441-6 y L.441-7-I del Código de Comercio francés, modificados por la Ley nº 2008-776 de 4 de agosto de 2008 sobre la modernización de la economía, se celebrará antes del 1 de marzo del año n un acuerdo denominado “Plan de Negocio Anual” elaborado entre nuestra empresa REFLECTIV y el Comprador, que definirá todas las obligaciones a las que se comprometen las partes con vistas a fijar el precio al final de la negociación comercial; en este marco, el Plan de Negocio Anual especificará:
· Las condiciones de venta de los productos y, en particular, las condiciones especiales de venta que puedan concederse al Comprador, derogando las presentes condiciones generales de venta, siempre que estas condiciones especiales estén plenamente justificadas en función de las obligaciones asumidas por el Comprador y cuya realidad, al menos potencial a la fecha de la firma del Plan Comercial Anual, deberá ser demostrada previamente por dicho Comprador. El pago por parte de nuestra empresa REFLECTIV de todo descuento estará sujeto a la condición de que el cliente haya cumplido con todos sus compromisos y los vencimientos de todas las facturas anteriores a la fecha de pago de estos descuentos.
· Las demás obligaciones destinadas a favorecer la relación comercial entre REFLECTIV y el Comprador que no entren en el ámbito de la cooperación comercial, especificando para cada una de ellas el objeto, la fecha prevista para la realización de la prestación y los términos y condiciones de su ejecución, así como eventualmente su retribución en forma de reducción del precio, salvo que ésta contribuya globalmente a la determinación del precio pactado de la operación comercial; se entiende en efecto que nuestra sociedad REFLECTIV y el Comprador pueden determinar globalmente una tasa de reducción del precio federando la totalidad de las ventajas tarifarias susceptibles de reducir el precio de la tarifa en contrapartida de dichas obligaciones.
· La prestación de servicios de cooperación comercial para el fomento de la comercialización de productos, definiendo los servicios a prestar, los productos afectados, las fechas de dichos servicios y su duración, así como su remuneración, con la salvedad de que el Plan Anual de Negocio elaborado en forma de contrato marco podrá referirse en parte a los contratos de aplicación, pero sin que éstos puedan sustituir al contrato marco anual que deberá elaborarse con carácter previo a la realización de cualquier servicio. Las facturas de las prestaciones elaboradas por el Comprador deben respetar las disposiciones del artículo L.441-3 del Código de Comercio francés, así como las disposiciones del artículo 289 del Código General de Impuestos francés y del artículo 242 nonies A del Anexo II del Código General de Impuestos francés.
2/ - No se efectuará ningún pago por descuentos o servicios de cooperación empresarial u otros servicios hasta que una de las dos copias originales del Plan Empresarial Anual, debidamente firmada, rubricada y fechada por el Comprador, haya sido devuelta antes del 1 de marzo del año en curso.
3/ - Las facturas por la cooperación comercial y/u otros servicios se pagarán después de la finalización del servicio. No pueden compensarse con las facturas de entrega de productos y no pueden deducirse del pago de estas últimas, considerándose cualquier deducción como un incumplimiento de pago por parte del Comprador y justificará el rechazo de la entrega.
8.
1/ - Salvo acuerdo contrario, los pagos se realizan por cualquier medio online/offline.
2/ - En el caso de que sea necesario un pago realizado en el momento del pedido, este pago, acordado por las partes, será un depósito sobre el precio y no podrá, en ningún caso, ser considerado como un depósito, cuyo abandono permitiría a las partes rescindir el contrato.
3/ - Los plazos de pago son de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión de la factura.
4/ - En caso de pago posterior a la fecha de pago indicada en la factura, nuestra empresa REFLECTIV se reserva el derecho de aplicar una penalización, más IVA, a cargo del cliente, calculada sobre la base de una vez y media el tipo de interés legal vigente hasta el pago total. Además, nos reservamos el derecho de exigir al Comprador el pago de anticipos para todos los contratos de compra en curso o de rescindirlos por carta certificada con acuse de recibo.
5/ - Queda excluido cualquier derecho de compensación a favor del Comprador derivado de una reclamación recíproca. Ninguna reclamación relativa a la calidad de un suministro suspenderá el pago del mismo, a menos que se nos haya proporcionado la prueba de su carácter defectuoso y ésta haya sido aceptada por nuestra empresa REFLECTIV. Las condiciones de pago no podrán retrasarse, bajo ningún pretexto, aunque se trate de un litigio.
6/ - Si parece que el Comprador no va a estar en condiciones de pagar en las fechas fijadas, nuestra empresa REFLECTIV podrá, antes o después de la entrega de la mercancía, exigir garantías adicionales a las inicialmente acordadas entre las partes y, si el Comprador no las aporta, rescindir el contrato.
9.
1/ - Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9 anterior, se excluye cualquier reclamación si no se notifica a nuestra empresa GRD en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la fecha de envío de la mercancía.
2/ - Los gastos de embalaje o transporte de la mercancía corren a cargo del Comprador.
3/ - Antes del envío de los productos, éste deberá notificar a nuestra empresa REFLECTIV y cumplir estrictamente con todas las instrucciones que se le den en cuanto a las condiciones de transporte, que deberá realizarse a portes pagados y con el producto asegurado.
4/ - El incumplimiento de estas instrucciones liberará pura y simplemente a nuestra empresa RÉFLECTIV de cualquier garantía.
5/ Desistimiento
Usted dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar una penalización.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones). En este contexto, su responsabilidad está comprometida. Los daños sufridos por el producto en esta ocasión pueden ser tales que anulen el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución de la mercancía corren a su cargo.
Si ejerce su derecho de desistimiento, REFLECTIV le reembolsará las cantidades abonadas, en un plazo de 08 días desde la notificación de su solicitud y utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
10. RESPONSABILIDAD
1/ - Nuestra empresa REFLECTIV sólo está vinculada por una obligación de medios y, por lo tanto, se compromete a hacer sus mejores esfuerzos y a poner todo el cuidado en el cumplimiento de sus obligaciones. Su responsabilidad sólo podrá incurrirse si el Comprador aporta la prueba de nuestra negligencia caracterizada por un comportamiento significativo.
2/ -
El Comprador renuncia expresamente a cualquier recurso por daños indirectos, en particular pérdidas de explotación, lucro cesante, contravenciones, aumento de los gastos generales, pérdida de beneficios, clientes o ahorros previstos.
3/ -
Asimismo, la responsabilidad de nuestra empresa REFLECTIV sólo podrá incurrir en un importe de daños y perjuicios que no podrá superar el importe facturado en los últimos seis meses en el momento de producirse el hecho causante del siniestro.
Estos límites máximos no se aplicarán en caso de lesiones corporales causadas por productos defectuosos de nuestra empresa REFLECTIV.
4/ - La responsabilidad de nuestra empresa REFLECTIV no puede ser comprometida en los siguientes casos:
· el deterioro o la alteración del producto debido a una manipulación o uso inadecuado por parte del Comprador, como la colocación de los productos en superficies inadecuadas;
· la destrucción parcial o total, la alteración o el deterioro de la mercancía como consecuencia del transporte, del almacenamiento o de cualquier tratamiento por iniciativa del Comprador o resultante de las instrucciones y de la solicitud expresa de reprocesamiento de los productos por parte del Comprador.
11 .
1/ - Garantía
Independientemente de cualquier cláusula en contrario, los productos vendidos por nuestra empresa REFLECTIV a cualquier consumidor Comprador se beneficiarán de la garantía legal de conformidad, la garantía legal contra los vicios ocultos que resulten de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso.
Cualquier garantía quedará excluida en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal de la mercancía, accidente o fuerza mayor, y la garantía de nuestra empresa REFLECTIV se limitará al reembolso o sustitución de los productos no conformes o afectados por un defecto.
El Comprador deberá, bajo pena de caducidad de cualquier acción al respecto, informar por escrito a Reflectiv de la existencia de los defectos en un plazo máximo de siete (7) días a partir de la fecha de su descubrimiento.
2/ - Entrega
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-20-3 del Código de Consumo francés, nuestra empresa REFLECTIV se compromete a entregar al Consumidor Comprador en un plazo máximo de siete (7) días en las condiciones establecidas en el presente contrato.
12.
En caso de incumplimiento por parte del Comprador de alguna de sus obligaciones, y transcurridos ocho (8) días naturales desde el requerimiento por carta certificada con acuse de recibo, que haya quedado total o parcialmente sin efecto durante este periodo, el contrato de venta quedará resuelto de pleno derecho y sin necesidad de ninguna formalidad si nuestra Compañía lo considera oportuno.
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En caso de controversia, REFLECTIV y el cliente afectado recurrirán al arbitraje de un único árbitro en calidad de amigable componedor elegido de común acuerdo o, en su defecto, designado a petición de la parte más diligente por el Presidente del Tribunal de Comercio de CRÉTEIL.
Esta cláusula no se aplica si el comprador es un consumidor.
14 .
Salvo en el caso de la aplicación de las disposiciones del derecho del consumidor, las partes acuerdan que todo litigio previamente sometido a arbitraje y no resuelto será competencia del Tribunal de Comercio de CRÉTEIL.
El derecho francés es el único que rige las ventas de nuestra empresa REFLECTIV, con exclusión expresa de cualquier convenio internacional o norma de conflicto de leyes que pueda conducir a la aplicación de otra ley.